Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence de leur traitement. La présente Politique de confidentialité vous informe sur les données que nous collectons sur le site elarcoralise.com, leur utilisation, les conditions de partage ainsi que vos droits en tant qu’utilisateur et consommateur.
Le traitement de vos données personnelles respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et l’ensemble des dispositions légales applicables en France et dans l’Union européenne.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à l’ensemble des données personnelles collectées et traitées lors de vos interactions avec notre site, notamment lorsque vous :
  • Visitez et utilisez le site internet ;
  • Consultez nos gammes de mobilier de bureau, de salon, de bar et de jardin ;
  • Créez un compte utilisateur (fonctionnalité facultative) ;
  • Passez et gérez une commande ;
  • Réalisez un paiement ;
  • Demandez une livraison en France ;
  • Contactez notre service client ;
  • Utilisez toute autre fonctionnalité ou service du site.
Elle couvre à la fois les informations que vous nous communiquez volontairement et les données techniques collectées automatiquement lors de votre navigation. Notre site peut inclure des liens vers des sites tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur leurs pratiques de confidentialité, qui sont régies par leurs propres politiques, et nous déclinons toute responsabilité quant à leur traitement des données.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et au traitement de vos commandes, selon vos interactions sur le site.

2.1 Informations d’identification et de contact

Nous pouvons collecter votre nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que toute information nécessaire pour vous contacter dans le cadre du suivi de votre commande ou de vos demandes client.

2.2 Informations de livraison et de facturation

Lorsque vous passez commande, nous enregistrons votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et toutes les informations requises pour assurer le bon déroulement et la gestion de votre commande.

2.3 Données relatives aux commandes et transactions

Nous traitons les informations sur les produits commandés, le numéro de commande, les dates d’achat, le statut de la commande, ainsi que vos demandes de retour, de remboursement et de service après-vente. Les données de paiement sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés, conformément aux réglementations bancaires et européennes en vigueur.

2.4 Échanges avec le service client

Lorsque vous nous contactez, nous conservons le contenu de vos demandes et les éléments transmis afin de répondre précisément à votre question et de traiter votre dossier.

2.5 Données techniques et de navigation

Durant votre navigation, nous collectons automatiquement votre adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation, la version du navigateur, les pages consultées et les données d’utilisation du site. Ces informations sont utilisées pour garantir le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration continue de notre plateforme. Nous ne collectons aucune donnée personnelle sensible sans votre consentement explicite.

3. Modalités de collecte des données

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Vous nous transmettez volontairement vos données lors de la création ou de l’utilisation de votre compte, du passage de commande, de la saisie des informations de livraison et de facturation, du paiement, des demandes de service après-vente et de tout échange avec notre service client.

3.2 Données collectées automatiquement

Des données techniques sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation, conformément à vos paramètres et à la réglementation applicable.

4. Utilisation des données personnelles

Vos données sont traitées exclusivement pour des finalités légitimes, explicites et nécessaires :
  • Traiter, préparer et exécuter vos commandes et assurer la livraison des produits ;
  • Gérer les paiements, les retours et les remboursements ;
  • Répondre à vos demandes et assurer le suivi du service client ;
  • Gérer votre compte utilisateur si vous en possédez un ;
  • Garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
  • Prévenir et détecter les fraudes et utilisations abusives ;
  • Améliorer nos produits, nos services et l’expérience de navigation ;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
  • Réaliser des analyses statistiques ou des communications commerciales, uniquement avec votre consentement ou sur la base d’un intérêt légitime.
Nous n’utilisons jamais vos données pour des finalités incompatibles avec celles initialement prévues, sauf obligation légale.

5. Partage et transfert des données

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons en aucun cas vos données personnelles. Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires tiers strictement nécessaires à l’exécution de nos services :
  • Prestataires de paiement sécurisé ;
  • Transporteurs et prestataires de livraison ;
  • Prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité du site.
Nous pouvons également divulguer vos données si cela est requis par une obligation légale, une procédure judiciaire ou une demande d’une autorité administrative compétente. Tous nos prestataires sont tenus de respecter la réglementation RGPD et de protéger vos données.
Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne et de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées pour sécuriser le transfert de vos données conformément à la loi.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour optimiser votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et assurer le fonctionnement du site. Un cookie est un fichier stocké temporairement sur votre appareil lors de votre visite.

6.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, la sécurisation de votre session et l’accès aux fonctionnalités essentielles. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.

6.2 Cookies soumis à consentement

Les cookies d’analyse d’audience et de personnalisation sont non essentiels et ne sont activés qu’avec votre consentement libre et éclairé. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies du site ou les paramètres de votre navigateur.
Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas l’accès aux fonctionnalités principales du site.

7. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à l’exécution de nos contrats et au respect de nos obligations légales.
Les données relatives aux commandes et aux échanges client sont conservées le temps du suivi de votre dossier, puis archivées conformément aux délais légaux de conservation commerciale et fiscale. Aucune donnée n’est conservée indéfiniment. Lorsque les données ne sont plus utiles, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
  • Droit d’accès : vous pouvez demander la communication des données que nous détenons sur vous ;
  • Droit de rectification : vous pouvez corriger toute donnée inexacte ou incomplète ;
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf conservation obligatoire par la loi ;
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de suspendre le traitement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime ;
  • Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format numérique standard ;
  • Droit de retrait de consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements antérieurs.

9. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser toute question sur le traitement de vos données, contactez-nous par e-mail : service@elarcoralise.com.
Afin de sécuriser votre demande, nous pouvons vérifier votre identité avant tout traitement. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité de contrôle française compétente.

11. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données sur l’une des bases juridiques suivantes :
  • Exécution du contrat : traitement nécessaire au traitement de vos commandes et de nos engagements contractuels ;
  • Consentement : pour les traitements facultatifs (cookies non essentiels, communications commerciales) ;
  • Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude et amélioration de nos services ;
  • Obligation légale : respect des obligations fiscales, commerciales et juridiques.

12. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou suppression non autorisés. Malgré nos efforts, aucune solution de sécurité n’est infaillible. Nous vous invitons à sécuriser vos propres appareils et identifiants de connexion lors de votre navigation.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour se conformer aux évolutions législatives ou aux modifications de nos services. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Les modifications substantielles vous seront notifiées de manière appropriée.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :
Marque : Elarcoralise Site internet : elarcoralise.com Adresse postale : 1440 Sabine Ave, Port Arthur TX 77642, United States E-mail : service@elarcoralise.com Téléphone : +1 (409) 431-6079 Horaires du service client : Lundi à Vendredi, 9h00 – 17h00 Zone de livraison : France entière