Politique de protection des données – RGPD

Dernière mise à jour : 31 août 2026
Cette politique régit le traitement des données personnelles des utilisateurs du site elarcoralise.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française Informatique et Libertés. Elle complète notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies pour vous informer clairement sur la gestion de vos données et vos droits.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés lors de votre navigation sur notre site, de la consultation des produits, de la passation et du suivi de commande, du paiement, de la livraison, des échanges avec notre service client et de l’utilisation de toutes les fonctionnalités du site.
Tous nos traitements respectent les dispositions légales françaises et européennes en vigueur relatives à la protection des données.

2. Nos principes fondamentaux de protection des données

Nous appliquons strictement les principes RGPD pour l’ensemble de nos traitements de données :
  • Licéité, loyauté et transparence : vos données sont traitées sur une base juridique valable, de manière claire et transparente.
  • Limitation des finalités : les données sont collectées uniquement pour des objectifs déterminés, explicites et légitimes.
  • Minimisation des données : nous ne collectons et ne traitons que les données strictement nécessaires à nos services.
  • Exactitude : nous mettons en place des mesures pour garantir la pertinence et la mise à jour des données que nous conservons.
  • Limitation de conservation : les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire, conformément aux obligations légales.
  • Intégrité et confidentialité : des mesures sécuritaires protègent vos données contre tout accès, modification, divulgation ou suppression non autorisés.
  • Responsabilité : nous nous engageons à justifier la conformité de tous nos traitements de données.

3. Catégories de données personnelles traitées

Selon vos interactions avec notre site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
  • Données d’identification : nom, prénom ;
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Données de livraison et de facturation : adresse postale, informations de facturation ;
  • Données transactionnelles : historique et détails de commandes, informations de paiement ;
  • Données d’échange : informations transmises lors de vos demandes au service client ;
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, caractéristiques de l’appareil, données de navigation ;
  • Données issues des cookies, conformément à notre Politique relative aux cookies.
Nous ne collectons aucune donnée sensible non nécessaire à l’exécution de nos services.

4. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont exclusivement utilisées pour les finalités suivantes :
  • Traiter, exécuter et suivre vos commandes ;
  • Gérer les transactions de paiement et sécuriser les achats ;
  • Organiser et assurer la livraison de vos produits ;
  • Gérer le service après-vente et répondre à vos demandes clients ;
  • Garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
  • Améliorer nos services, notre ergonomie et votre expérience utilisateur ;
  • Détecter et prévenir les fraudes et les anomalies de navigation ;
  • Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et administratives.

5. Bases juridiques des traitements

5.1 Exécution du contrat

La plupart de nos traitements sont fondés sur l’exécution du contrat d’achat : traitement des commandes, gestion des paiements, organisation des livraisons et service après-vente.

5.2 Consentement

Certains traitements (notamment les cookies non essentiels) sont réalisés uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements déjà effectués.

5.3 Intérêt légitime

Nous pouvons traiter vos données dans notre intérêt légitime, sous réserve de préserver vos droits fondamentaux : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services et maintenance technique.

5.4 Obligation légale

Nous pouvons traiter vos données pour respecter nos obligations légales, notamment en cas de demande d’une autorité administrative ou judiciaire, ou pour le respect des obligations fiscales et comptables.

6. Destinataires et partage des données

Vos données ne sont partagées qu’avec des tiers strictement nécessaires à l’exécution de nos services :
  • Prestataires de paiement sécurisé ;
  • Transporteurs et prestataires de livraison ;
  • Prestataires techniques d’hébergement, de maintenance et de sécurité du site ;
  • Autorités publiques compétentes, en cas d’obligation légale.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne et de l’Espace Économique Européen. Tout transfert international de données est réalisé dans le respect du RGPD, via des garanties légales adaptées : décisions d’adéquation européennes ou clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

8. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
  • Données de commande et transactionnelles : conservées pendant la durée du contrat et conformément aux obligations comptables et fiscales légales ;
  • Données clients et échanges : conservées le temps nécessaire au traitement de vos demandes ;
  • Données techniques et cookies : conservées selon les durées définies dans notre Politique relative aux cookies.
Les données sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus utiles ou requises par la loi.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre les risques d’accès frauduleux, de perte, de modification ou de divulgation non autorisée. Ces mesures sont régulièrement mises à jour selon l’évolution des risques techniques.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits RGPD

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
  • Droit d’accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et une copie de ces données ;
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions légales ;
  • Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement de vos données ;
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime ;
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable ou demander leur transfert à un autre organisme ;
  • Droit de retrait de consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements concernés ;
  • Droit de définir des directives post-mortem : définir des règles de conservation et de suppression de vos données après votre décès ;
  • Droit de réclamation : saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits sur vos données personnelles, contactez-nous par e-mail à l’adresse service@elarcoralise.com.
Pour garantir la sécurité de votre demande, nous pouvons vérifier votre identité. Ne communiquez jamais de données bancaires sensibles (numéro de carte, CVV, code PIN) lors de vos échanges.
Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables par la réglementation RGPD.

12. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux traitements basés sur cet accord, notamment pour les cookies, via l’outil de gestion des cookies du site ou les paramètres de votre navigateur. Le retrait de consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements antérieurs.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous jugez que le traitement de vos données n’est pas conforme au RGPD, vous pouvez adresser une réclamation directement à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier lieu pour résoudre tout litige à l’amiable.

14. Articulation avec nos autres politiques

Cette politique complète notre Politique de confidentialité (informations générales sur les données) et notre Politique relative aux cookies (gestion des traceurs web). Ces trois documents doivent être consultés conjointement pour une information complète sur la protection de vos données.

15. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour correspondre aux évolutions législatives, réglementaires ou à nos nouvelles pratiques de traitement des données. Toute mise à jour est publiée sur cette page avec sa date d’actualisation. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

16. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles et au RGPD :
Marque : Elarcoralise Site internet : elarcoralise.com Adresse postale : 1440 Sabine Ave, Port Arthur TX 77642, United States E-mail : service@elarcoralise.com Téléphone : +1 (409) 431-6079 Zone de service et livraison : France entière Horaires du service client : Lundi à Vendredi, 9h00 – 17h00